Suporte – Loot Realm

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Informe o modelo do aparelho, a versão do iOS e, se possível, um print do problema.

Perguntas frequentes

Perdi meu progresso, o que faço?

O progresso fica salvo no seu aparelho. Se você trocou de aparelho ou reinstalou o app, entre em contato pelo e-mail de suporte informando o modelo do aparelho e a versão do iOS.

Fiz uma compra e não recebi o item.

Feche o jogo completamente e abra de novo: compras que não chegaram são entregues quando o jogo inicia. Se um responsável precisar aprovar (Pedir para Comprar), a compra chega após a aprovação. Se ainda não aparecer, envie o comprovante da App Store para o nosso e-mail de suporte.

Como peço reembolso?

Reembolsos são processados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com com seu Apple ID e selecione a compra.